Refusionspolitik

14 dages fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på peterholstart.dk. Fristen løber fra den dag, du eller en anden, du har udpeget, fysisk får værket i hænde.

Fortrydelsesretten gælder også for unika-værker, jeg allerede har malet. Den gælder derimod ikke for bestillingsopgaver, som jeg fremstiller specifikt efter dine ønsker.

Sådan fortryder du

Send en mail til peterholstvognsen@gmail.com inden fristen udløber, og skriv tydeligt, at du fortryder købet. Du behøver ikke give en begrundelse. Det er ikke nok at nægte at modtage pakken eller lade være med at hente den i pakkeshoppen. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen, som Forbrugerombudsmanden stiller til rådighed. Skriv til mig, så sender jeg den.

Når du har fortrudt, har du 14 dage til at sende værket retur.

Returfragt og emballage

Du betaler selv omkostningerne ved at sende værket retur. Pak det i den originale emballage med hjørnebeskyttere og boblefolie. Et indrammet værk med museumsglas tåler ikke en løs pakning, og du hæfter for skader, der skyldes mangelfuld emballering på returrejsen.

Er værket sendt med fragtmand, så skriv til mig før du bestiller retur. Så hjælper jeg med at finde den rigtige transport.

Tilbagebetaling

Jeg tilbagebetaler beløbet senest 14 dage efter, jeg har modtaget din besked om fortrydelse. Jeg kan dog vente med at betale, til jeg har modtaget værket retur, eller til du har dokumenteret, at det er sendt. Pengene føres tilbage til den samme betalingsmetode, du brugte.

Jeg refunderer også den billigste standardfragt, du betalte på den oprindelige ordre. Har du valgt en dyrere fragtmåde, refunderes kun det beløb, standardfragten ville have kostet.

Værdiforringelse

Du må gerne pakke værket ud og se på det, som du ville gøre i en butik. Har du brugt det på en måde, der går ud over det, kan jeg fratrække et beløb for værdiforringelse. Rammen må gerne løftes op mod væggen, men undlad at bore, klippe wiren eller fjerne bagsidens signatur og certifikat.

Reklamation

Fortrydelsesretten er ikke det samme som reklamationsretten. Er der en fejl eller mangel ved værket, har du to års reklamationsret. Se handelsbetingelserne.